Dorong Transformasi Digital, UIN KHAS Jember Kaji Layanan Berbasis AI
Humas - Upaya transformasi digital terus diperkuat UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember melalui pengembangan layanan berbasis kecerdasan buatan. Hal ini mengemuka dalam rapat koordinasi yang digelar di ruang Kepala Biro AUPK, Kamis (2/4/2026), dengan melibatkan unsur pengawasan, administrasi, hingga tim teknologi informasi kampus.
Rapat yang dipimpin oleh Kepala Biro AUPK Nawawi tersebut dihadiri Kepala SPI, para kepala bagian, kasubag akademik, ketua tim, serta Kepala TIPD beserta tim. Forum ini menjadi ruang awal untuk merumuskan arah pengembangan layanan kampus yang lebih adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Salah satu fokus pembahasan adalah pengembangan WhatsApp AI Chatbot, sistem layanan otomatis berbasis Artificial Intelligence (AI) dan Natural Language Processing (NLP) yang terintegrasi dengan platform WhatsApp. Teknologi ini memungkinkan interaksi yang responsif, personal, dan berlangsung sepanjang waktu tanpa bergantung sepenuhnya pada operator manusia.
Secara fungsional, chatbot AI mampu memberikan respons real-time terhadap pertanyaan pengguna, memahami konteks percakapan, serta mengelola berbagai kebutuhan layanan, mulai dari informasi akademik, administrasi, hingga pengelolaan permintaan layanan secara otomatis. Integrasi dengan WhatsApp Business API juga memungkinkan skalabilitas layanan yang lebih luas dan efisien.
Dalam konteks akademik, penerapan teknologi ini dinilai sebagai bagian dari inovasi tata kelola layanan pendidikan tinggi. Tidak hanya meningkatkan kecepatan respons, tetapi juga memperbaiki kualitas interaksi antara institusi dan pemangku kepentingan, termasuk mahasiswa dan masyarakat.
Kabiro AUPK menegaskan bahwa penguatan layanan berbasis AI bukan sekadar adopsi teknologi, melainkan bagian dari strategi institusi dalam membangun sistem pelayanan yang modern, transparan, dan akuntabel. “Digitalisasi layanan harus diikuti dengan peningkatan kualitas pengalaman pengguna,” ujarnya.
Bagi UIN KHAS Jember, langkah ini menjadi indikator keseriusan dalam merespons tantangan era digital. Kampus tidak hanya berfokus pada pengembangan akademik, tetapi juga pada inovasi layanan yang relevan dengan kebutuhan zaman. Dengan pendekatan ini, UIN KHAS Jember terus menegaskan posisinya sebagai perguruan tinggi keagamaan yang progresif dan berorientasi pada mutu layanan.
Penulis: Atiyatul Mawaddah
Editor: Munirotun Naimah
