Pimpinan UIN KHAS Jember Resmikan Pelayanan SERASI, Wajah Baru Layanan Publik di Momentum HUT ke-80 RI
Humas - Ada yang istimewa di UIN Kiai Haji Achmad Siddiq (KHAS) Jember pada peringatan HUT ke-80 Republik Indonesia, Minggu (17/8/2025). Tidak hanya ikut merayakan detik-detik proklamasi, kampus hijau ini juga meluncurkan program unggulan baru di bidang pelayanan publik bernama SERASI.
SERASI, akronim dari Senyum, Ramah, Sapa, Responsif, Solutif, resmi dideklarasikan langsung oleh jajaran pimpinan kampus, yakni Rektor UIN KHAS Jember, Wakil Rektor II, Wakil Rektor III, serta Kepala Biro AUPK. Kehadiran mereka sekaligus menegaskan bahwa program ini bukan sekadar slogan, melainkan wajah baru pelayanan di UIN KHAS Jember.
SERASI bukan sekadar nama, tapi wajah pelayanan baru UIN KHAS Jember. Mulai dari senyuman tulus saat menyambut tamu, sikap ramah dan santun, sapaan hangat penuh keakraban, hingga respons yang cepat dan solusi yang menyenangkan, semua menjadi satu kesatuan layanan yang membangun rasa nyaman dan kepercayaan.
Program ini memang dirancang untuk mendorong budaya pelayanan publik yang lebih humanis, santun, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Nantinya, SERASI akan melekat dalam Maklumat Pelayanan UIN KHAS Jember yang berkomitmen menghadirkan layanan yang nyaman, berkualitas, transparan, akuntabel, dan tidak berbelit-belit.
Tidak berhenti sampai peresmian, UIN KHAS Jember juga memperkuat implementasi SERASI dengan menghadirkan 16 Duta SERASI. Mereka adalah representasi pegawai teladan yang akan menjadi garda depan dalam penerapan nilai-nilai pelayanan. Sebagai tanda resmi, para duta dipasangi pin dan nametag khusus SERASI yang menegaskan peran mereka sebagai wajah layanan publik kampus.
Kehadiran duta ini diharapkan bisa menjadi inspirasi sekaligus teladan bagi seluruh tenaga kependidikan dan pegawai. Dengan adanya duta, nilai-nilai SERASI tidak hanya berhenti pada slogan, tetapi benar-benar hidup dalam keseharian.
Pelayanan SERASI mulai diterapkan penuh di lingkungan UIN KHAS Jember pada Selasa (19/8/2025). Artinya, mulai dari unit administrasi hingga layanan akademik, seluruh pegawai wajib menampilkan standar pelayanan dengan lima prinsip utama, yakni senyum, ramah, sapa, responsif, dan solutif.
Peluncuran SERASI di momen HUT ke-80 RI kian mempertegas semangat baru UIN KHAS Jember dalam melayani. Jika kemerdekaan adalah wujud syukur bangsa, maka SERASI adalah wujud nyata syukur kampus dalam melayani.
Penulis: Atiyatul Mawaddah
Editor: Munirotun Naimah
